Магазин чая и чайных аксессуаров "РАЗНОЧАЙ"

г. Москва, ул. Новорязанская, д. 38

teashop@raznochai.ru

+7 (985) 461-66-33

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте Продавца в сети Интернет посетителями и пользователями данного интернет-сайта.

 

1. Термины, используемые в настоящем Соглашении

1.1. Покупатель (Пользователь) — пользователь сети Интернет, принявший условия настоящего Соглашения, осуществивший регистрацию на Сайте Продавца.

1.2. Администрация Сайта (Продавец) — Магазин чая и чайных аксессуаров «РАЗНОЧАЙ» в лице Индивидуального предпринимателя Стружикова Ивана Николаевича (ИНН: 771504551179, ОГРНИП: 317774600261530).

1.3. Товар – продукция, представленная в каталоге Сайта.

1.4. Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника Продавца.

При оформлении Заказа Клиент указывает следующую информацию:

— Фамилия, имя Покупателя либо Получателя Заказа;

— Адрес доставки Заказа;

— Контактный телефон.

— Способ доставки.

1.5. Сайт Продавца (Сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный на домене www.raznochai.ru и любые страницы любого уровня после www.raznochai.ru

1.6. Розничный магазин — магазин чая и чайных аксессуаров «РАЗНОЧАЙ», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Новорязанская, д. 38. 

 

2. Предмет Соглашения

2.1. Продавец предоставляет возможность Покупателю на платной основе приобретать в собственность чай, травы для заваривания, добавки к чаю, посуду, аксессуары для заваривания и хранения чая, подарочные наборы.

2.2. Нажатием соответствующей кнопки, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта.

Также Покупатель соглашается с Соглашением путем дачи согласия сотруднику Продавца при оформлении Заказа по телефону.

 

3. Обязанности сторон

3.1. Обязанности Продавца:

3.1.1. Осуществлять доставку Товара Покупателю на условиях, указанных в настоящем Соглашении.

3.1.2. Не разглашать третьим лицам адрес электронной почты Покупателя, а также прочие сведения, полученные от Покупателя при регистрации, если иное не требуется в целях исполнения договорных обязательств перед Покупателем.

3.2. Обязанности Покупателя:

3.2.1. Зарегистрироваться на Сайте Продавца.

3.2.2. При регистрации следовать указаниям Продавца о порядке регистрации, размещенном на Сайте Продавца.

3.2.3. Производить оплату за Товары согласно п.4 Соглашения.

3.2.4. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

3.2.5. Использование материалов Сайта, без согласия правообладателей не допускается. Вся текстовая информация и графические изображения, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца и его контрагентов.

3.2.6. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

 

4. Порядок приобретения Товара

4.1. Для совершения покупки у Продавца требуется пройти регистрацию на Сайте в установленном порядке. Регистрация на Сайте осуществляется с использованием личной электронной почты, необходимой для авторизации.

4.2. В случае изменения каких-либо ранее данных, предоставленных Покупателем и необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо по адресу order@raznochai.ru или внести соответствующие изменения в Личном кабинете на сайте Продавца.

4.3. Продавец не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по продаже и/или доставке Товара, если указанное нарушение связано с предоставлением недостоверных и/или недействительных данных о Покупателе, а равно невыполнением Покупателем условий настоящего Соглашения.

4.4. Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товара соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на Сайте. Одновременно Продавец доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид и упаковка Товара могут отличаться от описаний, содержащихся на Сайте, в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

4.5. Информация о наличии Товара регулярно обновляется на Сайте, при этом актуальная информация на момент оформления Заказа сообщается Покупателю сотрудником Продавца при подтверждении Заказа по телефону.

4.6. Допускается изменения состава Заказа до его обработки сотрудником Продавца по согласованию с Покупателем по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 7 календарных дней с даты оформления Заказа, Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке.

4.7. Сайт принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.

4.8. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога на Сайте, Вы можете направить по адресу order@raznochai.ru  

4.9. Условия оплаты Товара

4.9.1. Покупатель может приобрести Товар на Сайте, оплатив его следующими способами:

— наличными,

— банковской картой,

— электронными деньгами.

4.9.2. Оплата Товара наличными

Оплата Товара наличными денежными средствами допускается, в случае курьерской доставки, доставки в пункт самовывоза или при получении Товара в Розничном магазине.

Информация о городах, где действует служба доставки Продавца, содержится в разделе Сайта «Оплата и доставка».

Оплата наличными денежными средствами производится при получении Товара.

4.9.3. Оплата Товара банковской картой

Оплата Товара может осуществляться с использованием следующих дебетовых и кредитных карт: Visa, MasterCard, Maestro или Мир.

Оплата Товара кредитной картой возможна при получении Товара в пункте самовывоза и в Розничном магазине, а также при осуществлении онлайн оплаты Заказа на Сайте Продавца.

4.9.4. Оплата Товара электронными деньгами

Оплата Товара может осуществляться с использованием платёжных систем Яндекс.Деньги, WebMoney и  QIWI.

Оплата Товара электронными деньгами возможна при осуществлении онлайн оплаты Заказа на Сайте Продавца.

4.10. Прием платежей при оплате Товара кредитной картой и электронными деньгами осуществляется с использованием платежного сервиса «Яндекс Касса».

4.11. В случае оплаты электронными деньгами и/или кредитной картой подтверждение Заказа осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.12. При передаче Товара Покупателю выдается кассовый чек. Кассовый чек может выдаваться банковским агентом Продавца, действующим на основании договора банковского агентирования.

5. О доставке товара

5.1. Общие положения

5.1.1. Продавец осуществляет доставку Товара следующими способами:

— курьерская доставка до Покупателя,

— вывоз Товара Покупателем в Розничном магазине или пункте самовывоза,

— доставка Почтой России (получение в почтовом отделении Покупателем).

Покупатель вправе выбрать любой из указанных способов доставки.

5.1.2. В случае отказа Покупателя от получения Товара, оплаченная Покупателем стоимость Товара подлежит возврату Покупателю за вычетом расходов на доставку Товара. Указанная сумма оплачивается Покупателю не позднее чем в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств по адресу order@raznochai.ru. Оплата считается произведенной с момента списания денежных средств со счета Продавца.

5.1.3. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Сайта «Оплата и доставка».

5.1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может уточнить по телефону Продавца – 8 (985) 461-66-33 или направить по адресу order@raznochai.ru

5.2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки

5.2.1. Сроки доставки Товара Покупателю путем использования курьерской доставки составляют от 2 рабочих дней с момента оформления Заказа на сайте.

5.2.2. В случае доставки Товара до пунктов самовывоза, Покупатель обязуется получить Товар в пункте самовывоза в течение 7 календарных дней со дня уведомления Покупателя о готовности Товара к передачи Покупателю. Указанный срок может быть продлен по заявлению Покупателя на срок не более 7 календарных дней.

5.2.3. При получении Товара Покупатель проверяет ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. После получения Товара претензии Покупателя по ассортименту, количеству, качеству (за исключением скрытых дефектов) и стоимости Товара не принимаются.

 

6. О возврате Товара

6.1. Общие положения

6.1.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственных Товаров надлежащего качества (в частности, чая, трав для заваривания, добавок к чаю и подарочных наборов, в состав которых входят вышеперечисленные Товары) не предусмотрен.

6.1.2. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения.

6.1.3. Возврат или обмен Товара за пределами г.Москвы и Московской области, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой или Почтой России.

6.1.4. Для осуществления возврата или обмена Товара необходимо направить соответствующее обращение  по адресу order@raznochai.ru. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.

6.1.5. При оплате Товара наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется наличными денежными средствами в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара. При оплате Товара иными формами оплаты — возврат денежных средств осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Покупателя.

6.1.6. Стоимость доставки возвращаемого Товара от Покупателю к Продавцу независимо от способа его доставки оплачивается Покупателем.

6.1.7. Все вопросы по возврату или обмену Товара направляются по адресу order@raznochai.ru.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте.

6.2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Сайта на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты обращения по адресу order@raznochai.ru.

6.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

6.3.1. Претензии по качеству принимаются в следующем порядке:

6.3.2. претензии по дефектам, иным несоответствиям Товара, которые не носят скрытый характер и могут быть обнаружены при передачи Товара Покупателю — принимаются Продавцом при передаче Товара Покупателю;

6.3.3. претензии по дефектам, иным несоответствиям Товара, принимаются Продавцом в течение 20 дней с момента передачи Товара Покупателю.

 

7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности Продавца

7.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием Товара.

7.2. Сайт Продавца и все сопутствующие сервисы предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо прямых или косвенных гарантий того, что указанные Сайт могут подходить или не подходить для конкретных целей использования.

7.3. Продавец не несет ответственности за невозможность пользования Сайтом и (или) сопутствующими сервисами Пользователем по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к материалам Пользователей, размещенным на Cайте или в любом другом месте и т.п.

7.4. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственности за любые расходы Пользователя или прямой либо косвенный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования Сайта и (или) сопутствующих сервисов.

7.5. Продавец не несет ответственности за посещение и использование внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

7.6. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

7.7. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

8. Срок действия Соглашения

8.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после присоединения к Соглашению, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

 

10. Прочие условия

10.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Соглашения признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Соглашения остаются в полной силе и действии.

10.2. Приложение к настоящему Соглашению «Политика конфиденциальности» является его неотъемлемой частью.

10.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Продавец вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца.

10.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться по адресу электронной почты: order@raznochai.ru.

10.6. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

10.7. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается с получением сообщений после покупки — о совершенной оплате и о составе заказа.

10.8. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается получать на указанный при регистрации электронный адрес информационные сообщения о новостях, событиях, подарках и иные сообщения от Администрации Сайта.

11. Разрешение споров

11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Соглашению, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии — 7 (семь) календарных дней с момента ее получения.

11.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

 

Дата последнего изменения: 28.06.2018.